Koum Nació en Kiev, Ucrania. Es de origen judío. Creció en Fastiv, en los exteriores de Kiev. Se mudó con su madre y su abuela a Mountain View, California en 1992, donde un programa de soporte social ayudó a la familia a conseguir un pequeño apartamento de dos dormitorios, cuando Koum tenía 16 años. Más tarde, su padre había pretendido unirse a la familia, pero finalmente se quedó en Ucrania. Al principio la madre de Koum trabajaba como niñera, mientras él trabajaba como intendente en un supermercado. A la edad de 18 años se interesó en la programación. Se inscribió en la Universidad Estatal de San Jose y simultáneamente trabajaba en Ernst & Young como probador de seguridad.
En febrero de 1996, fue levantada una orden de restricción contra Koum en el tribunal estatal de San Jose, California. Una exnovia detalló incidentes en los que decía que Koum la acosaba verbal y físicamente. En octubre de 2014, Koum habló sobre la orden de restricción, "Estoy avergonzado de la manera en que actué, y avergonzado porque mi comportamiento le forzó para tomar una acción judicial".
En 1997, Jan Koum fue contratado por Yahoo como ingeniero de infraestructura. Poco después conoció a Brian Acton mientras trabajaba en Ernst & Young como probador de seguridad.7
Su madre murió de cáncer en el año 2000 en los Estados Unidos, mientras que su padre murió en Ucrania en 1997.
Los nueve años siguientes trabajaron en Yahoo. En septiembre de 2007 Koum y Acton abandonaron Yahoo y él tomó un año sabático, haciendo turismo en América del Sur y jugando ultimate frisbee. Ambos aspiraron para trabajar en Facebook y fallaron. En enero de 2009, compró un iPhone y entonces se dio cuenta de que la tienda de Aplicación de siete meses estaba a punto de engendrar una nueva y entera industria de aplicaciones. Visitó a su amigo Alex Fishman y los dos hablaron por horas sobre una idea de Koum para una aplicación en la cocina de Fishman sobre de una mesita para té. Koum Casi inmediatamente escogió el nombre WhatsApp porque suena parecido a "what's up", que en español significa ¿qué pasa?, ¿qué hay?, y una semana más tarde en su cumpleaños, en febrero 24 de 2009, inauguró WhatsApp Inc. en California.
WhatsApp se popularizó en muy poco tiempo, y esto llamó la atención de Facebook. Su fundador, Mark Zuckerberg, primero se contactó con Koum en la primavera 2012. Los dos empezaron a conocerse en una tienda de café en Los Altos, California, entonces hubo una serie de cenas y paseos en los cerros de Silicon Valley.
En febrero 9 de 2014 Zuckerberg invitó a Koum para tener una cena en su casa y formalmente proponerle un trato para unir el tablero de Facebook - 10 días después Facebook anunció la adquisición de WhatsApp por $19 Mil millones de dólares.
En la primera mitad de 2016, Koum vendió más de $2.4 mil millones valor del stock de Facebook, el cual era sobre un medio de sus fondos totales. Está estimado a todavía poseer otros $2.4 mil millones en stock de Facebook.
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